Användarvillkor

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

Dessa användarvillkor gäller för tjänster som tillhandahålls av Open Studios, inklusive men inte begränsat till webbplatser, appar, landningssidor, SaaS-tjänster, digitala system, hosting, support, underhåll och andra digitala tjänster.

Genom att beställa, köpa eller använda en tjänst från Open Studios godkänner kunden dessa villkor samt de villkor som framgår av det specifika avtalet eller offert som kunden har accepterat.

1. Avtalsparter

Avtal ingås mellan:

Open Studios

Organisationsnummer: 559525-3047

Adress: Nybodagatan 10, Stockholm

E-post: info@openstudios.se

Webbplats: www.openstudios.se

och den privatperson eller juridiska person som beställer eller använder Open Studios tjänster, nedan kallad ”Kunden”.

2. Tjänster

Open Studios erbjuder bland annat:

• Webbdesign och utveckling

• Webbplatser

• Landningssidor

• Appar

• SaaS-tjänster

• Digitala system och plattformar

• Hosting

• Underhåll och teknisk support

• Integrationer

• Anpassad mjukvaruutveckling

• Andra digitala tjänster enligt separat offert eller avtal

Den exakta omfattningen av tjänsten framgår av kundens offert, orderbekräftelse, avtal eller annan skriftlig överenskommelse.

3. Avtalets ingående

Ett bindande avtal uppstår när Kunden:

• accepterar en offert,

• signerar ett avtal,

• beställer en tjänst,

• eller på annat sätt godkänner beställningen enligt Open Studios beställningsprocess.

När avtalet har ingåtts är Kunden bunden av både dessa användarvillkor och de särskilda villkor som anges i det aktuella avtalet.

Vid motstridiga uppgifter gäller i första hand det individuella kundavtalet eller den accepterade offerten och därefter dessa användarvillkor.

4. Avtalstid och bindningstid

Avtalets bindningstid anges alltid i det individuella avtalet, offerten eller orderbekräftelsen.

Beroende på vilken tjänst Kunden beställer kan avtalet ha:

• 0 månaders bindningstid

• 12 månaders bindningstid

• 24 månaders bindningstid

• Annan bindningstid som uttryckligen anges i avtalet

Om ingen bindningstid anges gäller den bindningstid som framgår av den aktuella beställningen eller avtalet.

Avtal utan bindningstid

Om avtalet har 0 månaders bindningstid kan det sägas upp av Kunden enligt den uppsägningstid som anges i avtalet.

Avtal med bindningstid

Om avtalet har 12 eller 24 månaders bindningstid är Kunden betalningsskyldig för den avtalade perioden, även om Kunden väljer att sluta använda tjänsten innan bindningstiden löpt ut, om inget annat anges i det individuella avtalet.

En uppsägning under bindningstiden innebär inte automatiskt att återstående betalningsskyldighet upphör.

5. Automatisk förlängning

Om detta anges i det individuella avtalet kan avtalet efter bindningstidens slut förlängas automatiskt med exempelvis 12 månader eller tillsvidare.

Information om eventuell förlängning och uppsägningstid ska framgå av Kundens avtal.

Om ingen automatisk förlängning har avtalats upphör avtalet när den avtalade avtalsperioden löper ut, om inte parterna kommer överens om annat.

6. Uppsägning

Uppsägning ska ske skriftligen via e-post eller på annat sätt som Open Studios godkänner.

Uppsägningen ska innehålla tillräckliga uppgifter för att identifiera Kunden och avtalet.

Om Kunden har bindningstid gäller uppsägningen från och med den dag då bindningstiden löpt ut, med beaktande av eventuell uppsägningstid enligt avtalet.

Open Studios har rätt att säga upp eller avsluta ett avtal om Kunden väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar till överträdelsen inom skälig tid efter att Kunden har informerats.

7. Betalning och fakturering

Priser och betalningsvillkor framgår av offert, avtal eller orderbekräftelse.

Fakturor ska betalas senast på det förfallodatum som anges på fakturan.

Vid försenad betalning kan Open Studios debitera:

• Påminnelseavgift enligt lag

• Dröjsmålsränta enligt avtal eller tillämplig lag

• Kostnader för inkasso och andra åtgärder för att driva in skulden

Vid utebliven betalning kan Open Studios, efter erforderlig avisering, helt eller delvis stänga av tjänsten tills betalning har skett.

En avstängning på grund av utebliven betalning innebär inte att Kundens betalningsskyldighet upphör.

8. Prisändringar

Open Studios har rätt att justera priser för tjänster som löper tillsvidare eller förnyas efter en avtalsperiod.

Vid prisändring ska Kunden informeras inom skälig tid innan det nya priset börjar gälla.

Prisändringar påverkar inte redan betalda avtalsperioder om inget annat uttryckligen avtalats.

9. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att information, material, bilder, texter, logotyper och annat innehåll som Kunden lämnar till Open Studios får användas för det avtalade ändamålet.

Kunden ansvarar även för att materialet inte:

• bryter mot lag,

• gör intrång i tredje mans rättigheter,

• innehåller olagligt material,

• eller på annat sätt kan medföra ansvar för Open Studios.

Kunden ansvarar för riktigheten i den information som Kunden tillhandahåller.

10. Kundens användning av SaaS-tjänster

Kunden får endast använda Open Studios SaaS-tjänster för lagliga och avsedda ändamål.

Kunden får inte:

• försöka få obehörig åtkomst till system,

• kringgå säkerhetsfunktioner,

• använda tjänsten för olaglig verksamhet,

• sprida skadlig kod,

• störa tjänstens funktion,

• eller använda tjänsten på ett sätt som kan skada Open Studios eller andra användare.

Open Studios har rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av åtkomst om det finns rimliga skäl att misstänka missbruk eller säkerhetsrisk.

11. Konton och inloggningsuppgifter

Kunden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella.

Kunden ansvarar för aktiviteter som sker genom Kundens konto, om inte Kunden kan visa att obehörig användning har skett utan Kundens möjlighet att förhindra detta.

Kunden ska omedelbart kontakta Open Studios vid misstanke om att ett konto eller lösenord har blivit obehörigt åtkomligt.

12. Immateriella rättigheter

Open Studios behåller äganderätten till den programvara, kod, systemarkitektur, mallar, komponenter, metoder, verktyg och tekniska lösningar som Open Studios har utvecklat eller använder för att leverera tjänsten, om inget annat skriftligen har avtalats.

Kunden behåller rättigheterna till material som Kunden själv tillhandahåller, exempelvis texter, bilder, varumärken och logotyper.

Om ett projekt innebär att särskild kod eller annan immateriell egendom ska överlåtas till Kunden ska detta uttryckligen anges i det individuella avtalet.

13. Webbplatser och specialutveckling

Vid utveckling av webbplatser, appar eller andra digitala lösningar kan Open Studios använda tredjepartstjänster, ramverk, plugins, API, open source-komponenter och andra tekniska lösningar.

Sådana komponenter kan omfattas av separata licensvillkor.

Kunden ansvarar för kostnader för tredjepartstjänster om detta framgår av avtalet.

14. Hosting och drift

Om hosting ingår i tjänsten ansvarar Open Studios för att tillhandahålla hosting enligt avtalad omfattning.

Open Studios kan behöva genomföra planerade eller akuta driftstopp för exempelvis:

• Underhåll

• Säkerhetsuppdateringar

• Tekniska förändringar

• Serverunderhåll

• Säkerhetsåtgärder

Open Studios strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid är helt fri från avbrott eller tekniska problem, om inte annat uttryckligen avtalats.

15. Support och ändringar

Supportens omfattning framgår av Kundens avtal.

Ändringar, tillägg eller ny funktionalitet som inte ingår i det ursprungliga avtalet kan debiteras separat.

Open Studios har rätt att fakturera för arbete som ligger utanför avtalad omfattning efter godkännande från Kunden, om inget annat har avtalats.

16. Leveranstider

Uppskattade leveranstider kommuniceras vid beställning.

Leveransdatum kan påverkas av exempelvis:

• Försenat material från Kunden

• Ändringar i projektets omfattning

• Tredjepartsleverantörer

• Tekniska problem

• Förändrade krav från Kunden

Om Kunden försenar projektet genom att inte lämna nödvändigt material eller återkoppling kan den avtalade leveranstiden förlängas.

17. Ansvarsbegränsning

Open Studios ansvarar för att leverera de tjänster som anges i avtalet med skälig omsorg och fackmannamässighet.

Open Studios ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad data eller annan följdskada, såvida inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligen har avtalats.

Open Studios ansvarar inte heller för problem som orsakas av:

• Tredjepartstjänster

• Externa integrationer

• Kundens egna ändringar

• Felaktig användning

• Omständigheter utanför Open Studios kontroll

18. Force majeure

Open Studios ansvarar inte för förseningar eller brister i tjänsten som beror på omständigheter utanför Open Studios rimliga kontroll, exempelvis större driftstörningar, cyberattacker, myndighetsbeslut, krig, naturkatastrofer, strejk eller omfattande störningar hos externa leverantörer.

19. Personuppgifter

Open Studios behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Om Open Studios behandlar personuppgifter för Kundens räkning som personuppgiftsbiträde kan ett separat personuppgiftsbiträdesavtal krävas.

Integritetspolicyn finns publicerad på Open Studios webbplats.

20. Sekretess

Parterna ska behandla konfidentiell information som erhålls genom samarbetet på ett ansvarsfullt sätt och får inte lämna ut sådan information till obehöriga, annat än när detta krävs enligt lag eller för att fullgöra avtalet.

21. Referenser och portfolio

Om inget annat skriftligen har avtalats får Open Studios ange Kunden som kund och visa det levererade projektet i sin portfolio, på webbplats, i sociala medier och i marknadsföringsmaterial.

Om Kunden inte vill att projektet används som referens ska Kunden meddela Open Studios skriftligen.

22. Avtalets upphörande

När avtalet upphör har Open Studios rätt att avsluta åtkomsten till de tjänster som omfattas av avtalet.

Eventuella obetalda fakturor och andra betalningsskyldigheter som uppstått före avtalets upphörande kvarstår.

Om Kunden vill fortsätta använda en webbplats, applikation, SaaS-tjänst, hosting eller annan digital tjänst efter avtalets slut kan detta kräva ett nytt avtal eller en separat överenskommelse.

Eventuella kostnader för export, migrering eller överlämning av material regleras av Kundens avtal.

23. Ändringar av användarvillkoren

Open Studios kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs på grund av förändringar i tjänster, verksamhet eller lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på Open Studios webbplats.

För befintliga avtal gäller den version som avtalats mellan parterna, om inte ändringen måste genomföras på grund av lag eller annan tvingande omständighet.

24. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt.

Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan parterna.

Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, om inte annat följer av tvingande lag.

25. Kontakt

Vid frågor om dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta:

Organisationsnummer: 559525-3047

Adress: Nybodagatan 10, Stockholm

E-post: info@openstudios.se

Webbplats: www.openstudios.se