← Alla case
Nordlys Skincare · Beauty & E-handel · 2025
En hudvårdsbutik byggd för återköp, inte bara klick
Nordlys sålde bra på första ordern men tappade kunderna efter den. Vi byggde om hela köpupplevelsen kring rutin snarare än produkt.
Kund
Nordlys Skincare
Plats
Oslo, Norge
Vad vi gjorde
- Varumärkesstrategi
- Shopify Plus
- CRO
- Performance
Utmaningen
Sortimentet var uppbyggt som en hylla: 42 SKU:er utan hierarki. Nya kunder hittade en produkt, provade den och kom aldrig tillbaka. Återköpsgraden låg på 11 % efter 90 dagar och betald trafik betalade knappt för sig själv.
Så gick vi till väga
- 01Intervjuer med 24 kunder och analys av 18 månaders orderdata för att kartlägga vilka produktkombinationer som faktiskt ledde till andra köp.
- 02Ny varumärkesplattform och visuellt system byggt kring tre hudrutiner istället för 42 produkter.
- 03Ombyggd Shopify Plus-butik med rutinbyggare, prenumerationsflöde och ny checkout.
- 04Omstrukturerade Meta- och Google-konton mot rutin-audiences, plus 14 nya livscykelmejl.
+63 %
återköp inom 90 dagar
2,9×
kundlivsvärde
−31 %
kostnad per order
+48 %
konvertering mobil
“De ställde frågor som vårt eget team hade undvikit i två år. Sedan byggde de svaret.”
