← Alla case
The Pet Store · Retail · 2025
Från djuraffär till kvarterets favorit, även på nätet
Tre butiker i Stockholm, personal som kan varje hund vid namn, och en webbshop som ingen hittade till. Vi tog med känslan från butiken ut på nätet.
Kund
The Pet Store
Plats
Stockholm, Sverige
Vad vi gjorde
- Varumärke
- E-handel
- Lojalitetsprogram
- Butiksupplevelse
Utmaningen
The Pet Store tappade återkommande köp av foder och strö till de stora nätjättarna. Kunderna älskade butikerna men handlade de tunga, återkommande varorna någon annanstans. Webbshoppen var en lagerlista, och varumärket såg olika ut i varje butik.
Så gick vi till väga
- 01En samlad identitet med varm, handritad ton som bygger på butikspersonalens egna röster och tips.
- 02Ny e-handel med foderprenumeration och leverans samma dag inom tullarna, eller hämtning i närmaste butik.
- 03Djurprofiler: kunden lägger in sitt djur och får rätt foder, rätt storlek och påminnelser inför vaccination.
- 04Lojalitetsprogrammet "Tassen" som kopplar ihop köp i butik och på nätet i samma app.
+212 %
e-handelsförsäljning
700
aktiva foderprenumerationer
68 %
köp via Tassen-medlemmar
+31 %
besök i butik
“Äntligen känns vår sajt som när man kliver in i butiken. Kunderna säger samma sak.”
